よくあるご質問
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ご注文について
- 注文内容を確認できますか?
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注文完了後に送付されるメールからご確認ください。
会員登録がお済みの場合は、マイページからもご確認いただけます。
- 注文内容の変更、キャンセルはできますか?
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キャンセルをご希望される場合はご注文より1日以内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 注文完了のメールが届きません
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メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
お手数ですが、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 注文者と配送先が異なる場合はどうすればいいですか?
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購入手続き画面で別々に入力できます。
- 複数のお届け先を指定できますか?
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注文のお届け先は1件のみです。お手数ですが、お届け先ごとにご注文ください。
配送について
- 発送日を教えてください
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通常のご注文の場合は、注文が完了した日の翌営業日から5営業日以内(土日祝除く)で発送いたします。
なお、配送日時を指定された場合は、この限りではありません。
- 離島など、本州以外の地域へ発送できますか?
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対応しております。北海道、九州、離島等は通常よりお届けに時間を要する可能性がございます。
- 海外への発送は対応していますか?
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対応していません。
- 発送時間・日時の指定はできますか?
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できます。注文時にご指定ください。